よくあるご質問

お支払いについて

利用できる支払い方法は?
お支払いは代金引換、銀行振込がご利用頂けます。詳しくは「支払い方法について」をご覧ください。
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送料はかかりますか?
10,000円(税込)以上お買い物をされたお客様は送料無料、それ以下のお客様は全国一律525円(税込)の送料が必要です。詳しくは「配送方法・送料について」をご覧ください。
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領収書の発行は可能でしょうか?
ご注文頂いた商品にお客様に納品書と領収書を同封しております。お届け先がご注文者様と異なる場合は納品書を同封しない場合もございますので、 ご入用の際は備考欄にてお申し付けくださいませ。 ご注文者様以外の宛名で領収書が必要な際は、商品を買い物かごに入れた後、 備考欄に「宛名・但書」をご指定ください。
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支払いの際、手数料はかかりますか?
銀行振込決済を選択された場合、振込手数料はお客様でご負担いただきます。また代金引換でご注文の場合、別途代引き手数料が315円かかります。
※ご購入金額10,000円以上で、代引手数料を無料とさせていただきます。
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お届けについて

配送日時は指定できますか?
ご注文日の四日後よりご指定頂けます。ご注文画面の「配送設定の入力」内にて「お届け希望日・時間帯」をご指定下さい。
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配送日時を変更したいのですが。
出荷手配前の商品については、到着日時・時間の変更を受け付けております。お電話(082-544-2585)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに出荷手配済みの商品につきましては変更を承ることができませんので、あらかじめご了承ください
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到着までの日数はどのくらいですか?
通常、ご決済後4〜10日前後(北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、10〜14日前後)でお届けいたします。
※ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、メーカーや仕入れ先の出荷量、その他の作業量が多い時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
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送料について
10,000円(税込)以上お買い物をされたお客様は送料無料、それ以下のお客様は全国一律525円(税込)の送料が必要です。
詳しくは「配送方法・送料について」をご覧ください。
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配送先の指定はできますか?
配送先のご指定はご注文画面の「送付先の設定」より複数箇所への配送をご指定頂けます。
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海外への発送について
大変申し訳ございませんが、海外への発送はいたしておりません。
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商品・サービスについて

電話・FAXによる注文受付はしていますか?
お電話・FAXでのご注文は082-544-2585(お電話)、082-544-2586(FAX)にて承ります。
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商品の在庫は常にありますか?
掲載商品の在庫は可能なかぎりキープしていますが、ご注文のタイミングにより入荷待ちとなる場合がございます。ご了承下さい。詳しくはお電話(082-544-2585)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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到着後、返品・交換はできますか?
お客様のご都合で返品される場合、当ショップが出荷をご連絡するメールを送信してから3週間以内にお問い合わせフォームかメール<store@sense-style.com>までご連絡ください。この期日をすぎますと、いかなる場合も返品はできかねますのでご了承ください。また、当ショップへの送料はお客様のご負担でお願いいたします。商品が到着しましたら、ご指定のお口座へご返金いたします。振り込み手数料を合計から差し引いた金額をお振込みさせていただきます。
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注文確認メールが届きません
ご注文いただいた後、お客様へご注文確認メールを送信しております。
ご注文後48時間を経過しても当ショップからメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームかメール<store@sense-style.com>までご連絡ください。
メールアドレスの入力間違い、受信許容量オーバーなどにより当店からのメールが受信されていない場合、ご注文は無効となる可能性があります。お手数ですが至急、当ショップまでメールにてご連絡ください。24時間以内に返信かお電話でご連絡いたします。
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注文した商品と違う、または不良品の場合、交換できますか?
【違う商品が届いた場合】
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品かどうかお確かめ下さい。 万が一、ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが到着後2日以内に当ショップのメール<store@sense-style.com>までご連絡ください。
【不良品の場合】
当ショップの商品は、信頼あるメーカーが製造し、販売に至っておりますが、万が一、何らかの欠陥が見られました場合は、お手数ですがメール<store@sense-style.com>にて状況をご連絡ください。24時間以内に対応するメールを送らせていただきます。
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その他のお問い合わせ

個人情報保護について
当ショップの個人情報保護方針はこちらをご覧ください。
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その他のご質問
その他ご不明な点やご要望等ございましたら「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせ下さい。
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